supergoed

Op de website staat binnen ongeveer een uur, maar 3 kwartier langer is niet meer ongeveer.

1 KG spareribs besteld. Het eten kwam koud/lauw aan. Ruim binnen de bezorgtijd, maar niet warm en het vlees bleek hard/taai. Vreemd, want dit ben ik niet gewend van Sparerib Express. Gelijk gebeld, echter lag de telefoonlijn er uit, dat kan gebeuren. Dan zelf terugbrengen en een oplossing vragen. Bij aankomst uitgelegd wat er aan de hand is en de bedrijfsleidster gaf gelijk (uiteraard na checken van de inhoud van onze bestelling) aan dat we alles opnieuw zouden krijgen. Ze bood ons haar excuses aan en we kregen gelijk drinken aangeboden voor tijdens het wachten. Toen de bestelling klaar was bood ze ons meerdere kostbare consumpties aan die we gratis mochten uitkiezen. We hebben gekozen voor een klein ijsje, want daar was het ons niet om te doen. Ze hebben het keurig opgelost en wij zijn ze zeer dankbaar voor de professionaliteit en klantvriendelijkheid. Wij blijven hier bestellen en raden dit bedrijf zeker aan!!

Pas na 1,5 uur is onze bestelling bezorgd. Toen wij hierover eerder wilde bellen, waren jullie onbereikbaar... erg jammer!!

Voor 16:30 een bestelling geplaatst voor bezorgen om 18:00. Om 18:30 maar gebeld waar het bleef. Klacht proberen aan te geven bij het restaurant en de enige reactie die gegeven word is: ja ik begrijp het maar het was onverwachts ineens heel druk. Vind dat niet gepast. Ik had ruim van tevoren besteld, dit had gewoon goed moeten gaan. Overigens niet de eerste keer!

Heerlijke spareribs maar erg duur qua prijs

vrijdag 29 augustus: bezorgtijd begin van de avond bedroeg twee uur en een kwartier, bovendien was de maaltijd niet echt warm. Weliswaar halverwege genoemde tijd gebeld door de zaak dat het erg druk was en de bezorging uitliep maar dan verwacht ik na nog meer dan een uur een compensatie of in elk geval een warme en verse maaltijd. Blijkbaar dikke stress in de keuken die ik op het bord krijg.

Helaas was het vlees deze keer een beetje droog en waren we wat teleurgesteld, we zijn beter gewend van Spareribs Express (Rotterdam)

Ik heb de bestelling om 13.00 's middags al geplaatst omdat we om 19.00 met de hele familie een kinderverjaardag wilden vieren. We werden gebeld dat het eten een half uurtje later kwam, maar het kwam uiteindelijk pas een uur en een kwartier later. Kinderen ingestort, opa en oma doodmoe. Helaas ook nog verkeerd geleverd. De zoete spare ribs voor de kinderen waren voor de helft vervangen door pittig. Na een paar boze telefoontjes, krijgen we een tegoedbon zodat we volgende keer 50% korting krijgen. Achteraf heb ik hier eigenlijk helemaal niets aan want kinderen en opa en oma willen helemaal geen spare ribs meer. Jammer dat ze zo het hele feestje verziekt hebben. En als ik bel waar het eten blijft, vragen ze me ook nog om begrip te hebben voor hen. Nou klant is koning, maar niet heus. Echt slecht opgelost en waardeloze after service. Ben helemaal niet blij met een kortingsbon. Zou ze toch sieren als ze gewoon direct korting geven op de huidige bestelling.

Waarom de ene x een voucher en de andere x niets ? Geen commentaar alleen een vraag :)