6
Begrijp dat het druk is, maar geef aan als het langer duurt dan je in eerste instantie doorgeeft.
Verwachting was 1 uur, maar we hebben 1,5 uur gewacht. Ik heb er nog over gebeld en geen excuses niks, meer een toontje waarvan ik denk dat ze het erg vervelend vinden dat je belt.